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手机维修行业的发展

发布机构:石家庄东方美容美发学校 发布时间:2010/1/5 16:34:40
    手机维修行业中国已经发展了十几年,据有关部门统计,目前中国手机几乎是每人一部,时间的数量反映了手机维修行业的发展前景。时间属于电子产品,基于其自身的特点,用得时间久了,难免会出现故障。
   
    从目前中国的消费水平看来,还远没达到用坏就扔的程度,原因之一是不经济,再一个是不环保。即然这样,坏了把它修好重新投入使用就是一个好的选择。前几年,手机维修是厂家的事,维修是为销售服务的,是售后服务的一部分。现在IT行业流行服务外包,即把某项服务承包给专门的企业来完成,手机厂家的售后服务也在往这种模式过渡,这是社会大分工的结果。现在,维修已不再只是为销售服务,已独立出来成为一个专门的行业,为全社会服务。
   
    维修业已经由幕后走到了前台,已经成为一个相对独立的、社会化的、初具规模的新兴行业,市场在一步步地扩大。虽然手机维修行业发展前景看好,但是,业内人士普遍认为:目前手机维修行业是有危机的,较大的危机是人才的缺乏。
   
    由于手机产品技术含量很高,维修难度较大,即使是家用电器的维修人员不经过专门的学习,也很难胜任手机的高级维修工作。
   
    随着手机行业的迅速发展,关于手机消费的投诉也在增长。特别是手机大量进入家庭后,手机维修的质量已成为社会各界和消费者越来越关心的问题。
   
    大家普遍认为:维修技工的素质不高,是造成质量纠纷的潜在因素,也是制约手机维修业向前发展的瓶颈。维修作业不规范、偷工减料、使用假冒伪劣配件、收费混乱等现象时有发生。
   
    从业人员的水平不高严重制约着行业的发展。而目前的维修市场中,有相当一部分是私营企业,没有多余的资金或不愿意投资用于员工技能的培训。担心培养的人才流失,企业领导对在职人员的培训积极性不高。对于出现的一些无法解决的高技术问题,有的企业就采取混、懵的办法来对付,做一天生意赚一天钱,只图眼前的利益,不求发展,势必造成诸多隐患。  
   
    现在国家已经把维修业列为第三产业,行业的服务对象面对广大客户。提高人员素质、树立企业诚信、保障配件质量是手机维修服务业各企业之间竞争的关键.
   
   

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